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西北民航首乘服务升级行动在西安咸阳机场正式启动

2022-07-19

为深入贯彻“人民航空为人民”服务宗旨,践行“真情服务”理念,落实民航局“我为群众办实事”实践活动工作要求,7月18日,民航西北地区管理局在西安咸阳机场举办“服务无止境 真情满旅途”西北民航首乘服务升级行动启动仪式,推动首乘服务在新的起点上再出发再升级。民航西北地区管理局党委书记熊杰、副局长樊忠毅,集团党委书记、董事长陈波,集团副总经理汤涛,西安咸阳机场企业总经理谭少飞出席仪式,西安地区民航各单位参加仪式。

仪式上,民航西北地区管理局对西北民航首乘活动中表现突出的集体、班组和先进个人进行表彰,西安咸阳机场围绕首乘服务升级行动,展示了首乘服务经验和相关产品。

熊杰指出,西北民航首乘活动引起社会各界广泛关注,受到广大旅客热烈欢迎。截至目前,西北民航共保障首乘旅客1.58万人次,收到群众表扬信200多封,电话及留言表扬5900余次。这一成绩的取得,是西北民航各单位积极参与、精心组织、努力推动的结果。要聚焦重点任务,推动首乘服务提质升级;探索行业服务规范,推动首乘成果惠及民航业;加快完善激励政策,助力首乘服务行稳致远。他表示,做好首乘服务是民航人义不容辞的社会责任。中国还有10亿多同胞没有乘坐过飞机,这充分说明持续开展首乘服务的重要现实意义,希翼各单位牢记“人民航空为人民”的服务宗旨,切实践行“真情服务”理念,开拓进取,不断推动首乘服务提质升级,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

陈波表示,西北民航在行业首创“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动,澳门在线正规十大手机网站-澳门正规十大娱乐网站组织17家运输机场迅速行动、周密部署,在民航西北地区管理局的引导下,推出三大类百余项首乘服务产品,开展了各具特色的首乘服务活动。活动开展以来,集团各机场累计保障首次乘机旅客超过1.1万人,真情服务换来了旅客真心赞美,进一步增强了广大员工做好服务工作的使命感、自豪感。集团将在民航西北地区管理局的引导下,在各兄弟单位和社会各界的关心支撑下,发挥集团化管理优势,带领各成员机场将“首乘服务升级行动”进一步推向深入,提供更加便捷、优质、贴心的服务,更好助力西北民航高质量发展,更好便利人民群众出行。

2021年9月首乘活动开展以来,集团涌现出西安咸阳机场“首乘+空巴/空铁联运”,银川机场“首乘旅客服务站”,西宁机场“青和阳光”等首乘服务品牌,得到了民航局和民航西北地区管理局的充分肯定,引起社会各界广泛关注,受到广大旅客热烈欢迎。今年6月1日起,集团将开展为期一年半的“首乘服务升级行动”,推动首乘服务再出发、再升级,助力地方经济社会发展,让首乘服务惠及更多人民群众。